Tinjauan atas 201 riset global selama satu dekade menunjukkan ledakan studi transformasi Digitalisasi Bank. Di balik lonjakan itu, ada satu pertanyaan yang belum terjawab: apakah digitalisasi benar-benar membuat bank lebih untung?
Dari Nol Menjadi 80 Artikel dalam Delapan Tahun
Hasil pertamanya mencolok. Tidak satu pun artikel yang memenuhi kriteria penelitian terbit pada 2015 dan 2016. Artikel pertama baru muncul pada 2017, itu pun hanya tiga judul. Delapan tahun kemudian, pada 2025, jumlahnya melesat menjadi 80 artikel.
Sekitar 72,1 persen dari seluruh artikel terbit dalam tiga tahun terakhir (2023–2025). Artikel yang terbit pada 2025 saja menyumbang hampir 40 persen dari seluruh korpus.
Para peneliti mengingatkan bahwa angka ini perlu dibaca dengan hati-hati. Laju pertumbuhan majemuk sebesar 50,7 persen per tahun terlihat spektakuler, tetapi bermula dari basis yang sangat kecil. Selain itu, angka tersebut hanya menggambarkan publikasi yang terindeks, bukan awal mula digitalisasi bank, yang dalam praktiknya sudah berjalan jauh sebelum 2017.
Di mana riset ini paling banyak lahir? Dari sisi negara, China (21 artikel), Vietnam (20 artikel), dan Indonesia (18 artikel) berada di tiga besar. Seluruh artikel tersebar di 130 jurnal dan melibatkan penulis dari 70 negara.
Pandemi Mengubah Pertanyaan yang Diajukan
Tim peneliti membagi satu dekade itu ke dalam tiga fase: sebelum pandemi (hingga 2019), masa pandemi (2020–2022), dan sesudah pandemi (2023–2025). Hasilnya, bukan hanya jumlah riset yang berubah, tetapi juga isi pertanyaannya.
Pada fase pra-pandemi, hampir tiga perempat riset berkutat pada dua hal: kemunculan fintech (41,2 persen) dan bagaimana nasabah menerima teknologi baru (35,3 persen). Pertanyaan utamanya kira-kira: apakah orang mau memakai layanan digital?
Setelah pandemi, pertanyaannya bergeser. Tema terbesar kini adalah kinerja, efisiensi, dan stabilitas bank (28,3 persen), disusul strategi dan kapabilitas organisasi (20,7 persen). Isu inklusi keuangan dan keberlanjutan juga naik menjadi 13,1 persen. Sementara itu, porsi riset tentang fintech turun menjadi 13,8 persen dan tentang adopsi nasabah menjadi 12,4 persen.
Singkatnya, dunia riset tak lagi bertanya apakah nasabah mau memakai layanan digital, melainkan apa hasilnya bagi bank dan bagaimana organisasi bank mampu mengelolanya.
Kecerdasan Buatan Banyak Disebut, tapi Belum Jadi Bintang
Banyak orang menduga era pascapandemi didominasi kecerdasan buatan (AI), open banking, dan keamanan siber. Data para peneliti tidak sepenuhnya mendukung dugaan itu.
Istilah AI memang makin sering muncul: dari 6 persen artikel pada fase pra-pandemi menjadi 16 persen pada fase pascapandemi. Namun AI lebih sering hadir sebagai pemeran pendukung dalam artikel bertema lain. Riset yang benar-benar menjadikan teknologi lanjutan sebagai tema utama hanya 5,5 persen pada fase pascapandemi. Open banking bahkan hanya muncul pada empat artikel dari seluruh korpus.
Yang lebih mengejutkan, porsi istilah keamanan siber, privasi, dan penipuan justru menyusut, dari 24 persen pada fase pra-pandemi menjadi 12 persen pada fase pascapandemi. Padahal, di lapangan, isu keamanan digital kerap menjadi sorotan.
Sebaliknya, istilah ESG dan keberlanjutan melonjak dari 6 persen menjadi 27 persen. Adapun istilah COVID-19 bersifat sementara: muncul pada 33 persen artikel di masa pandemi dan hanya 7 persen setelahnya.
Salah satu keunggulan utama rambutan188 adalah banyaknya variasi permainan game yang ditawarkan. Dengan ratusan pilihan permainan game dari berbagai penyedia permainan terkemuka, kami memastikan setiap pemain dapat menemukan permainan yang sesuai dengan seleranya. Dari permainan klasik hingga permainan game dengan grafis dan fitur canggih, semuanya tersedia dalam satu platform rambutan188. Selain itu, kami secara berkala menambahkan permainan game terbaru dengan bekerja sama dengan penyedia baru untuk menjaga kualitas situs permainan agar para pemain tetap terhibur. Kami juga memastikan bahwa setiap permainan yang dimainkannya memiliki mekanisme yang adil dan transparan, sehingga memberikan setiap pemain rambutan188 yang memainkan peluang menang yang seimbang.